“Mirandas’ Style” es un salón de belleza situado en la avenida América sur, su ubicación es muy importante en la ciudad puesto a que se encuentra frente a la Universidad Privada Antenor Orrego. Su propietaria la señora Irma Rossana Araujo Rojas (32) nos cuenta sobre la rentabilidad de su negocio, sus inicios, sus planes a futuro e inconvenientes entre otros aspectos comerciales en estos tres años en el mercado de la belleza y la estética.
-¿Cuándo comenzó su negocio?
-La iniciativa de poner este salón de belleza fue por parte mía. Empecé el negocio el 14 de julio del 2006, al comienzo con un poco de nervios y de miedo porque no sabía si iba a funcionar, el temor a fracasar siempre es latente, pero al contar con el apoyo de mi familia, en especial de mí esposo lo pude lograr y mantener este negocio hasta lo que es ahora.
-¿Desde un principio tenía pensado en poner este negocio o tenía otras opciones?
-La verdad no, no me pasó por la mente otro tipo de negocio, ya que yo estudie cosmetología y me encanta todo sobre el tema de la belleza, creo que no podría manejar otro tipo de trabajo.
-¿Por qué en Monserrate?
-Porque yo vivo desde pequeña en esta urbanización, y la familia de mi esposo vive a una cuadra de la mía, además que es una buena ubicación ya que me encuentro frente a la UPAO y no existe mucha competencia por esta zona.
-¿Por qué tiene ese nombre su negocio?
-Le puse ese nombre porque así se llama mi pequeña hija.
-¿La presencia de la UPAO favorece a su negocio?
-Por supuesto, tengo muchos clientes que estudian en la UPAO que son jóvenes que no son de Trujillo y viven en pensión, otros que son de la urbanización Monserrate y por último mis propios familiares o conocidos que acuden a mi salón de belleza.
-¿Su local es propio o alquilado?
-Bueno por ahora estoy alquilando el negocio pero he conversado con los dueños del local para ver si en algún momento deciden venderlo y así poder comprarles el lugar.
-¿Tuvo algún tipo de publicidad al iniciar su negocio?
-La verdad no realizo ningún tipo de publicidad, las personas que vienen a mi salón de belleza llegan por recomendación de otros clientes y así es como creo me he hecho conocida por esta zona.
-¿Usted cree que sus clientes están satisfechos con la atención?
-La gran mayoría de mis clientes me expresan su conformidad con el servicio que les ofrezco, por eso es que me recomiendan con otras personas, además que los precios y la atención son muy buenos en mi salón.
-¿Sus precios son accesibles a todo público?
-Los precios que manejo son accesibles a todo tipo de público, no son muy elevados ni tampoco son muy cómodos y no he tenido que llegar a esos extremos de regalar chocolates o gaseosas por algún corte de cabello, como lo hacen en otros lugares, además el servicio lo amerita y vale la pena pagar.
-¿Cómo hace para conservar a sus clientes?
-Mi trato es muy amical, trato de crear un ambiente de comodidad y confianza para que así mis clientes se sientan muy bien cuando se encuentran cortándose el pelo o simplemente realizándose una manicure y es por eso que vuelven siempre.
-¿Usted cree que para su negocio exista mucha competencia?
-En la zona que yo estoy no existe gran competencia, solo una que es la de mi suegra que se dedica a lo mismo, pero claro que este tipo de negocio tiene una gran competencia ya que un salón de belleza lo puedes encontrar en cualquier lugar y por precios muy cómodos como te lo había mencionado antes.
-¿Tiene alguna persona que le apoye en su local?
-Trabajo con una persona más, que me ayuda a lavar el cabello, hacer algunos cortes de pelo cuando hay mucha clientela y con la limpieza del salón, pero la mayoría de cosas las hago yo, ya que las clientas solicitan que sea yo las que las atiendan.
-¿Cómo maneja la seguridad en su negocio?
-Durante los 3 años que tengo en este trabajo gracias a Dios no me ha pasado nada malo, no he sufrido de ningún asalto ni tampoco mis clientes, pero la verdad no tenemos ninguna persona que se encargue de la seguridad ya que mi salón es pequeño.
-¿Tiene clientes fieles?
-La mayoría de los clientes que acuden a mi salón de belleza son clientes que vienen siempre porque se sienten cómodos con el servicio que les damos aquí y los nuevos clientes son atendidos de la mejor manera posible para poder procurar que vuelvan.
-¿Alguna vez tuvo algún inconveniente con un cliente?
-En todo este tiempo solo con unas dos o tres personas tuve problemas, y por lo que recuerdo fue porque no le gusto como le hice el corte, sin embargo creo que no es culpa mía porque siempre cuando voy a realizar un corte pregunto a mis clientes como desean el corte, es más en el transcurso del proceso les pregunto si está bien para verificar si es lo que quieren.
-¿Su negocio es rentable?
-Claro, ya voy varios años con este negocio y con mis ingresos he podido pagar el alquiler, aportar con ingresos en la casa, darme algunos gustos, pagar algunos gastos que tengan mi hija.
-¿En la época de vacaciones disminuye los ingresos de su negocio?
-No mucho, debido a que la mayoría de mis clientes viven en Monserrate, pero si influye a menor medida porque los alumnos de la universidad que solían venir por la cercanía a esta ya no lo hacen por el periodo de vacaciones.
-¿Tiene en mente expandirse y crear sucursales?
-Por el momento no he pensado en eso ya que recién estoy comenzando, lo que quiero por ahora es ser más conocida por aquí en Monserrate y luego quizás pensaría en abrir otros salones de belleza en un mejor lugar y con mejores instrumentos.
-¿Tiene en mente crear otro tipo de negocio?
-No lo he pensado pero quizás en el futuro se pueda presentar la oportunidad y no sería una mala idea porque podría obtener nuevos ingresos que me servirían para la mejora de mi salón de belleza.
-¿Cambia e implementa usted sus equipos y si no lo hace, piensa en hacerlo?
-Al iniciar con este negocio todos los instrumentos que adquirí fueron nuevos y buenos, obviamente los instrumentos tienen un tiempo de duración y estos tienen que ser renovados, o incluso también aparecen nuevos equipos que son indispensables para mi trabajo ya que si no lo hago puede que mis clientes vayan a la competencia donde si encuentren estos.